Hakkımızda
Misyonumuz
Maalesef gün geçtikçe iyi ve özenli çalışan, kaliteli hizmet ve ürün sunan şirketlerin sayısı azalıyor. Oysa hala keyifli bir şekilde güzel bir tatil,
gezi, seyahat yapmak isteyen milyonlarca insan var ve siz, o harika gezgincilerden birisiniz. ‘Kalite bir ahlak felsefesidir’ anlayışıyla kusursuz müşteri
memnuniyeti elde etmek için yola çıktık.
Siz değerli müşterilerimizin tüm seyahat ihtiyaçlarını karşılayan kaliteli hizmetlerle, sizlere gelişmiş seyahat deneyimleri sunarak, mükemmel anları yaşatmak ve o güzel anılarınızda kalmak istiyoruz.
Siz değerli müşterilerimizin tüm seyahat ihtiyaçlarını karşılayan kaliteli hizmetlerle, sizlere gelişmiş seyahat deneyimleri sunarak, mükemmel anları yaşatmak ve o güzel anılarınızda kalmak istiyoruz.
Vizyonumuz
Müşterilerimize ilham verici yolculukları, sürükleyici deneyimleri en ekonomik koşullarda sunarak, güven ve sadakatta marka olma yolundayız.
Bizimle niçin çalışasınız?
Sürekli gelişim ve değişim içinde olan bir çağın serüvencileriyiz. Bugün son model diye almış olduğumuz teknolojik veya değil, bir ürün 6 ay sonra eski model olarak elimizde kalıyor.
Yeni dijital dünya düzenine turizm sektörünün hızlıca entegre olacağı şüphesiz fakat dünya genelinde yaşanan ve nesil olarak ilk defa karşılaştığımız pandemi sürecinin bitiminde ortaya çıkacak sosyal, ekonomik ve kültürel değişikliklerin etkilerini ise hep birlikte yaşayıp göreceğiz.
Turizm sektörü, insan gücü olmadan çalışma imkânı olmayan yani istihdama en büyük katkıyı sağlayan sektörlerden. Hammaddesi insan olan bir sektörde, yapay zekalıların tatile çıkan insanlara bilgi aktarımı dışında ne anılar katabileceği ise tartışılır.
Hammaddesi insan olan bu sektörde NBT-Service olarak sizlere ne gibi artılar sunabiliriz?
Kalite bir ahlak felsefesidir ‘anlayışı ile biz; kiralık araç seçiminde müşterilerinize sunacağınız hizmette sizlere kusursuz bir rehber olmayı arzu ederek yol çıktık. Biliyoruz ki günümüzde artık iyi hizmet veriyor olmak yeterli değil, aynı zamanda müşteri iyi hizmet aldığını algılamalı da…
Bizcesi artık müşteriyi sadece tatmin etmek yeterli olmamakta; müşteriler sevindirilmeliler. Gereksinimlerinin karşılanmasının dışında, beklentilerinin ötesine geçilmesi sürprizini yaşamalılar.
Araç kiralama sektöründe eksiklikler ve beklentiler nedir? sorusunun cevabını bulmak için çalışmalar yaparak, teknik yazılımımızı geliştirmeye çalışıyoruz. Her ne kadar iyi veya daha da ötesi mükemmel bir yazılımla bu hizmeti sunabiliyor olsanız bile, iş yazılımla bitmiyor hoş siz de kesinlikle tecrübe etmişsinizdir ki bu sektörün dilini ve ihtiyaçlarını okuyabilecek yazılımcı bulmak da ayrı bir hengâme. Burada amacımız herhangi bir firmayı veya aracıyı eleştirmek veya yermek değil tabiki, fakat herhangi bir sitede ihtiyaç duyulan ürünün satın alınması işleminin bu kadar karmaşıklar içinde olması bizi şaşırtan bir durum.
İhtiyacınıza yönelik, en iyi veya en ucuz araç kiralama şirketleri şeklinde arama motorunda tarattığınızda gelen sonuç yol göstermekten ziyade sizi ilgili firmaların linklerine yönlendirmekte. Yönlendirildiğiniz sitenin sayfa fonksiyonlarının teknik altyapı yetersizliği, karmakarışık sözleşme metinleri ve bir sürü belirsiz sigorta teklifleri gibi unsurları incelemek zorunda kalmak çoğu gezgincinin uğraşmak istemediği daha doğrusu anlayamadığı konular. En ilginç yanı ise, memnuniyetsizliğinize istinaden iletmiş olduğunuz bir şikâyetin işleme alınmıyor olması…
Açıkçası web sitesi üzerinden kiralama yapmayı zorlaştıran birçok neden var diyebiliriz. Kiralık araç sektöründeki firmaların web sitelerinin hem işlevsellik hem iletişim adına eksikliklerinin olduğu farkındalığı ile aracı firma olarak devreye giriyoruz. Bizi ise diğer aracı firmalardan daha önde kılan şey;
✓ Yapmış olduğumuz analizlerde araç kiralamada dikkat edilmesi gereken püf noktaları
✓ Lüzumsuzu değil doğru zamanda doğru ve gerekli bilgiyi
✓ Birkaç kez daha sizin adınıza telefon görüşmesi yapabilirizi değil, iletişim ve şikâyet çözme konusunda yüksek motivasyona sahip olmanın garantisini veriyoruz.
Şüphesiz sizin de bildiğiniz www.sikayetvar.com sitesinden ilgimi çeken bir şikâyet yazısını aktarmak istiyorum.
Ben 19 günlüğüne araç kiraladım fiyatları çok çok ucuz sonrasında araçların 2014 model 60 bin km denildi araçlar en az 400 bin km araçların km muhtemelen düşürülmüş. Ayrıca arabayı yıkatmaya verdim ve on tampon boyası aktı ve benden benim suçum olmadığı kendilerinden kaynaklı boya yüzünden benden 350 TL kestiler ve senedimi zorla aldım tamponda yan sanayi astarsız boya olduğu için böyle olurmuş arabaları ucuz vermesinin sebebi ortaya çıktı.
Çok doğru ve yerinde bir söz ‘ucuz etin yahnisi olmaz
Bizim için değerlisiniz, sizin içinse müşteriniz değerli.
Gerçek kar, sadık müşterilerden elde edilir. Sadece memnun olmuş müşterilerden değil.
Sektör olarak zor günler geçirdiğimiz bu günlerde sözlerimi Visa kart sisteminin kurucusu olan Dee Ward Hock’un yöneticilere verdiği öğüt ile bitiriyorum.
"İnsanları işe alırken ve terfi ettirirken öncelikle dürüstlüğe, ikinci olarak motivasyona, üçüncü olarak kapasiteye, dördüncü olarak anlayışa, beşinci olarak ve son olarak deneyime bakın. Dürüstlük olmazsa motivasyon tehlikelidir. Motivasyon olmazsa, kapasite yetersizdir. Kapasite olmazsa anlayış sınırlıdır. Anlayış olmazsa bilgi sınırlıdır ve bilgi olmazsa deneyim kördür."
Hayatın hep güneşli yanında kalın!
Sevgilerimle,
Nebahat Özcan
Yeni dijital dünya düzenine turizm sektörünün hızlıca entegre olacağı şüphesiz fakat dünya genelinde yaşanan ve nesil olarak ilk defa karşılaştığımız pandemi sürecinin bitiminde ortaya çıkacak sosyal, ekonomik ve kültürel değişikliklerin etkilerini ise hep birlikte yaşayıp göreceğiz.
Turizm sektörü, insan gücü olmadan çalışma imkânı olmayan yani istihdama en büyük katkıyı sağlayan sektörlerden. Hammaddesi insan olan bir sektörde, yapay zekalıların tatile çıkan insanlara bilgi aktarımı dışında ne anılar katabileceği ise tartışılır.
Hammaddesi insan olan bu sektörde NBT-Service olarak sizlere ne gibi artılar sunabiliriz?
Kalite bir ahlak felsefesidir ‘anlayışı ile biz; kiralık araç seçiminde müşterilerinize sunacağınız hizmette sizlere kusursuz bir rehber olmayı arzu ederek yol çıktık. Biliyoruz ki günümüzde artık iyi hizmet veriyor olmak yeterli değil, aynı zamanda müşteri iyi hizmet aldığını algılamalı da…
Bizcesi artık müşteriyi sadece tatmin etmek yeterli olmamakta; müşteriler sevindirilmeliler. Gereksinimlerinin karşılanmasının dışında, beklentilerinin ötesine geçilmesi sürprizini yaşamalılar.
Araç kiralama sektöründe eksiklikler ve beklentiler nedir? sorusunun cevabını bulmak için çalışmalar yaparak, teknik yazılımımızı geliştirmeye çalışıyoruz. Her ne kadar iyi veya daha da ötesi mükemmel bir yazılımla bu hizmeti sunabiliyor olsanız bile, iş yazılımla bitmiyor hoş siz de kesinlikle tecrübe etmişsinizdir ki bu sektörün dilini ve ihtiyaçlarını okuyabilecek yazılımcı bulmak da ayrı bir hengâme. Burada amacımız herhangi bir firmayı veya aracıyı eleştirmek veya yermek değil tabiki, fakat herhangi bir sitede ihtiyaç duyulan ürünün satın alınması işleminin bu kadar karmaşıklar içinde olması bizi şaşırtan bir durum.
İhtiyacınıza yönelik, en iyi veya en ucuz araç kiralama şirketleri şeklinde arama motorunda tarattığınızda gelen sonuç yol göstermekten ziyade sizi ilgili firmaların linklerine yönlendirmekte. Yönlendirildiğiniz sitenin sayfa fonksiyonlarının teknik altyapı yetersizliği, karmakarışık sözleşme metinleri ve bir sürü belirsiz sigorta teklifleri gibi unsurları incelemek zorunda kalmak çoğu gezgincinin uğraşmak istemediği daha doğrusu anlayamadığı konular. En ilginç yanı ise, memnuniyetsizliğinize istinaden iletmiş olduğunuz bir şikâyetin işleme alınmıyor olması…
Açıkçası web sitesi üzerinden kiralama yapmayı zorlaştıran birçok neden var diyebiliriz. Kiralık araç sektöründeki firmaların web sitelerinin hem işlevsellik hem iletişim adına eksikliklerinin olduğu farkındalığı ile aracı firma olarak devreye giriyoruz. Bizi ise diğer aracı firmalardan daha önde kılan şey;
✓ Yapmış olduğumuz analizlerde araç kiralamada dikkat edilmesi gereken püf noktaları
✓ Lüzumsuzu değil doğru zamanda doğru ve gerekli bilgiyi
✓ Birkaç kez daha sizin adınıza telefon görüşmesi yapabilirizi değil, iletişim ve şikâyet çözme konusunda yüksek motivasyona sahip olmanın garantisini veriyoruz.
Şüphesiz sizin de bildiğiniz www.sikayetvar.com sitesinden ilgimi çeken bir şikâyet yazısını aktarmak istiyorum.
Ben 19 günlüğüne araç kiraladım fiyatları çok çok ucuz sonrasında araçların 2014 model 60 bin km denildi araçlar en az 400 bin km araçların km muhtemelen düşürülmüş. Ayrıca arabayı yıkatmaya verdim ve on tampon boyası aktı ve benden benim suçum olmadığı kendilerinden kaynaklı boya yüzünden benden 350 TL kestiler ve senedimi zorla aldım tamponda yan sanayi astarsız boya olduğu için böyle olurmuş arabaları ucuz vermesinin sebebi ortaya çıktı.
Çok doğru ve yerinde bir söz ‘ucuz etin yahnisi olmaz
Bizim için değerlisiniz, sizin içinse müşteriniz değerli.
Gerçek kar, sadık müşterilerden elde edilir. Sadece memnun olmuş müşterilerden değil.
Sektör olarak zor günler geçirdiğimiz bu günlerde sözlerimi Visa kart sisteminin kurucusu olan Dee Ward Hock’un yöneticilere verdiği öğüt ile bitiriyorum.
"İnsanları işe alırken ve terfi ettirirken öncelikle dürüstlüğe, ikinci olarak motivasyona, üçüncü olarak kapasiteye, dördüncü olarak anlayışa, beşinci olarak ve son olarak deneyime bakın. Dürüstlük olmazsa motivasyon tehlikelidir. Motivasyon olmazsa, kapasite yetersizdir. Kapasite olmazsa anlayış sınırlıdır. Anlayış olmazsa bilgi sınırlıdır ve bilgi olmazsa deneyim kördür."
Hayatın hep güneşli yanında kalın!
Sevgilerimle,
Nebahat Özcan