Hakkımızda
NBT-Service ile Daha Güvenilir, Daha Kolay ve Daha Değerli Araç Kiralama Deneyimi
Turizm ve seyahat sektörü, teknolojinin gelişmesiyle birlikte hızla değişiyor. Dijitalleşme, müşterilerin bilgiye ve hizmetlere ulaşma biçimini dönüştürürken, beklentileri de her geçen gün yükseliyor.
Artık müşteriler yalnızca bir ürün veya hizmet satın almak istemiyor. Doğru bilgiye hızlı ulaşmak, güven duymak, şeffaf bir süreç yaşamak ve kendisini değerli hissetmek istiyor.
NBT-Service olarak biz, araç kiralama sektöründe tam da bu ihtiyaca cevap vermek amacıyla hizmet veriyoruz.
Artık müşteriler yalnızca bir ürün veya hizmet satın almak istemiyor. Doğru bilgiye hızlı ulaşmak, güven duymak, şeffaf bir süreç yaşamak ve kendisini değerli hissetmek istiyor.
NBT-Service olarak biz, araç kiralama sektöründe tam da bu ihtiyaca cevap vermek amacıyla hizmet veriyoruz.
Biz Kimiz?
“Kalite bir ahlak felsefesidir.”
Bu anlayışla yola çıkan NBT-Service, araç kiralama süreçlerinde müşteriler ile hizmet sağlayıcılar arasında güvenilir, şeffaf ve çözüm odaklı bir köprü oluşturmayı hedeflemektedir.
Bizim için araç kiralama yalnızca bir rezervasyon işlemi değildir.
Doğru aracın bulunması, koşulların anlaşılması, sigorta ve ek hizmetlerin doğru şekilde değerlendirilmesi, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi ve olası problemlerin hızlıca çözüme kavuşturulması bir bütünün parçalarıdır.
Bu nedenle hizmet anlayışımızın merkezine müşteri deneyimini koyuyoruz.
Çünkü günümüzde iyi hizmet vermek artık tek başına yeterli değildir.
Müşteri, iyi hizmet aldığını hissetmelidir.
Bu anlayışla yola çıkan NBT-Service, araç kiralama süreçlerinde müşteriler ile hizmet sağlayıcılar arasında güvenilir, şeffaf ve çözüm odaklı bir köprü oluşturmayı hedeflemektedir.
Bizim için araç kiralama yalnızca bir rezervasyon işlemi değildir.
Doğru aracın bulunması, koşulların anlaşılması, sigorta ve ek hizmetlerin doğru şekilde değerlendirilmesi, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesi ve olası problemlerin hızlıca çözüme kavuşturulması bir bütünün parçalarıdır.
Bu nedenle hizmet anlayışımızın merkezine müşteri deneyimini koyuyoruz.
Çünkü günümüzde iyi hizmet vermek artık tek başına yeterli değildir.
Müşteri, iyi hizmet aldığını hissetmelidir.
Neden NBT-Service?
Araç kiralama sektöründe müşterilerin karşılaştığı en önemli sorunlardan biri, çok sayıda seçenek arasından doğru ürünü seçmenin giderek zorlaşmasıdır.
İnternet üzerinde yüzlerce araç, farklı fiyat seçenekleri, çeşitli sigorta paketleri, depozito uygulamaları, yakıt politikaları, kilometre sınırları ve farklı kiralama koşulları bulunabiliyor.
Müşteri açısından bakıldığında ise bu seçeneklerin tamamını değerlendirmek çoğu zaman karmaşık ve yorucu bir süreç haline geliyor.
Arama motorlarında “en iyi araç kiralama” veya “en ucuz araç kiralama” şeklinde yapılan aramalar, çoğu zaman gerçek bir karşılaştırma sunmak yerine müşteriyi farklı firmaların internet sitelerine yönlendiriyor.
Sonrasında müşterinin;
✓ sözleşme koşullarını,
✓ sigorta kapsamlarını,
✓ ek ücretleri,
✓ depozito şartlarını,
✓ kilometre limitlerini,
✓ yakıt politikalarını,
✓ araç teslim ve iade koşullarını
tek tek incelemesi gerekiyor.
NBT-Service olarak biz, müşterinin bu karmaşık sürecin içerisinde kaybolmasını önlemeyi amaçlıyoruz.
Bizim işimiz yalnızca araç bulmak değil; doğru aracı, doğru koşullarla ve doğru bilgilerle bulmaya yardımcı olmaktır.
İnternet üzerinde yüzlerce araç, farklı fiyat seçenekleri, çeşitli sigorta paketleri, depozito uygulamaları, yakıt politikaları, kilometre sınırları ve farklı kiralama koşulları bulunabiliyor.
Müşteri açısından bakıldığında ise bu seçeneklerin tamamını değerlendirmek çoğu zaman karmaşık ve yorucu bir süreç haline geliyor.
Arama motorlarında “en iyi araç kiralama” veya “en ucuz araç kiralama” şeklinde yapılan aramalar, çoğu zaman gerçek bir karşılaştırma sunmak yerine müşteriyi farklı firmaların internet sitelerine yönlendiriyor.
Sonrasında müşterinin;
✓ sözleşme koşullarını,
✓ sigorta kapsamlarını,
✓ ek ücretleri,
✓ depozito şartlarını,
✓ kilometre limitlerini,
✓ yakıt politikalarını,
✓ araç teslim ve iade koşullarını
tek tek incelemesi gerekiyor.
NBT-Service olarak biz, müşterinin bu karmaşık sürecin içerisinde kaybolmasını önlemeyi amaçlıyoruz.
Bizim işimiz yalnızca araç bulmak değil; doğru aracı, doğru koşullarla ve doğru bilgilerle bulmaya yardımcı olmaktır.
Teknoloji + İnsan Deneyimi
Teknoloji, araç kiralama sektörünün geleceğinde önemli bir rol oynuyor.
Ancak biz teknolojinin, insan deneyiminin yerini tamamen alabileceğine inanmıyoruz.
Çünkü turizm sektörünün en önemli unsuru insandır.
Bir yazılım müşteriye bilgi verebilir. Ancak müşterinin ihtiyacını doğru anlayabilmek, tereddütlerini giderebilmek, yaşadığı problemi sahiplenmek ve çözüm üretmek hâlâ güçlü bir insan iletişimini gerektirir.
NBT-Service olarak teknolojiyi insan odaklı hizmet anlayışıyla birleştiriyoruz.
Geliştirdiğimiz teknik altyapı ve sektör analizleri sayesinde süreçleri kolaylaştırırken, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu noktada iletişim ve çözüm desteğimizi de devreye alıyoruz.
Ancak biz teknolojinin, insan deneyiminin yerini tamamen alabileceğine inanmıyoruz.
Çünkü turizm sektörünün en önemli unsuru insandır.
Bir yazılım müşteriye bilgi verebilir. Ancak müşterinin ihtiyacını doğru anlayabilmek, tereddütlerini giderebilmek, yaşadığı problemi sahiplenmek ve çözüm üretmek hâlâ güçlü bir insan iletişimini gerektirir.
NBT-Service olarak teknolojiyi insan odaklı hizmet anlayışıyla birleştiriyoruz.
Geliştirdiğimiz teknik altyapı ve sektör analizleri sayesinde süreçleri kolaylaştırırken, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu noktada iletişim ve çözüm desteğimizi de devreye alıyoruz.
Müşterinize Sadece Hizmet Değil, Güven Sunun
Bizce müşteri memnuniyeti yalnızca beklentilerin karşılanması değildir.
Asıl başarı, müşterinin beklentisinin üzerine çıkabilmektir.
Müşterinin kendisine değer verildiğini hissetmesi, ihtiyaç duyduğu bilgiye zamanında ulaşması ve karşılaştığı bir problemde yalnız bırakılmaması, uzun vadeli müşteri sadakatinin temelini oluşturur.
Bu nedenle NBT-Service olarak hedefimiz yalnızca memnun müşteriler oluşturmak değil, sadık müşteriler kazandırmaktır.
Çünkü:
Gerçek değer, bir kez satış yapan müşteride değil, tekrar sizi tercih eden müşteridedir.
Asıl başarı, müşterinin beklentisinin üzerine çıkabilmektir.
Müşterinin kendisine değer verildiğini hissetmesi, ihtiyaç duyduğu bilgiye zamanında ulaşması ve karşılaştığı bir problemde yalnız bırakılmaması, uzun vadeli müşteri sadakatinin temelini oluşturur.
Bu nedenle NBT-Service olarak hedefimiz yalnızca memnun müşteriler oluşturmak değil, sadık müşteriler kazandırmaktır.
Çünkü:
Gerçek değer, bir kez satış yapan müşteride değil, tekrar sizi tercih eden müşteridedir.
Size Ne Sunuyoruz?
NBT-Service ile çalışarak müşterilerinize araç kiralama sürecinin her aşamasında daha güvenilir ve daha profesyonel bir deneyim sunabilirsiniz.
✓ Doğru Bilgi
Müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgiyi, doğru zamanda ve anlaşılır şekilde sunuyoruz.
✓ Doğru Araç ve Doğru Seçim
Müşterinin yalnızca fiyat üzerinden değil, ihtiyaçları ve kullanım amacı doğrultusunda doğru aracı seçmesine yardımcı oluyoruz.
✓ Şeffaflık
Kiralama koşulları, sigorta seçenekleri, ek hizmetler ve olası maliyetler konusunda müşterinin bilinçli karar vermesini destekliyoruz.
✓ İletişim ve Çözüm Odaklılık
Müşterinin yaşadığı sorunlarda yalnızca yönlendirme yapmak yerine, çözümün bir parçası olmayı hedefliyoruz.
✓ Sektörel Uzmanlık
Araç kiralama sektörünün ihtiyaçlarını analiz ediyor, bu ihtiyaçlara uygun teknik ve operasyonel çözümler geliştiriyoruz.
✓ Teknolojik Altyapı
Süreçleri daha hızlı, anlaşılır ve verimli hale getirmek için teknolojik altyapımızı sürekli geliştiriyoruz.
✓ Doğru Bilgi
Müşterinin ihtiyaç duyduğu bilgiyi, doğru zamanda ve anlaşılır şekilde sunuyoruz.
✓ Doğru Araç ve Doğru Seçim
Müşterinin yalnızca fiyat üzerinden değil, ihtiyaçları ve kullanım amacı doğrultusunda doğru aracı seçmesine yardımcı oluyoruz.
✓ Şeffaflık
Kiralama koşulları, sigorta seçenekleri, ek hizmetler ve olası maliyetler konusunda müşterinin bilinçli karar vermesini destekliyoruz.
✓ İletişim ve Çözüm Odaklılık
Müşterinin yaşadığı sorunlarda yalnızca yönlendirme yapmak yerine, çözümün bir parçası olmayı hedefliyoruz.
✓ Sektörel Uzmanlık
Araç kiralama sektörünün ihtiyaçlarını analiz ediyor, bu ihtiyaçlara uygun teknik ve operasyonel çözümler geliştiriyoruz.
✓ Teknolojik Altyapı
Süreçleri daha hızlı, anlaşılır ve verimli hale getirmek için teknolojik altyapımızı sürekli geliştiriyoruz.
Şikâyet Değil, Çözüm Üretmek
Araç kiralama sektöründe müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen en önemli konulardan biri de yaşanan problemlerin yeterince hızlı ve doğru şekilde çözülememesidir.
Araçla ilgili bir sorun, beklenmeyen bir ücret, sigorta kapsamıyla ilgili bir anlaşmazlık veya iletişim problemi müşterinin tüm seyahat deneyimini olumsuz etkileyebilir.
Biz NBT-Service olarak problemleri yalnızca bir “şikâyet” olarak görmüyoruz.
Her problemi, müşteri güvenini yeniden kazanmak için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz.
Bu nedenle iletişim, takip ve çözüm süreçlerinde yüksek motivasyonla hareket ediyoruz.
Araçla ilgili bir sorun, beklenmeyen bir ücret, sigorta kapsamıyla ilgili bir anlaşmazlık veya iletişim problemi müşterinin tüm seyahat deneyimini olumsuz etkileyebilir.
Biz NBT-Service olarak problemleri yalnızca bir “şikâyet” olarak görmüyoruz.
Her problemi, müşteri güvenini yeniden kazanmak için bir fırsat olarak değerlendiriyoruz.
Bu nedenle iletişim, takip ve çözüm süreçlerinde yüksek motivasyonla hareket ediyoruz.
Sizin İçin Değerli Olan Müşteri, Bizim İçin de Değerlidir
NBT-Service olarak iş ortaklarımızın müşterilerini yalnızca bir rezervasyon numarası olarak görmüyoruz.
Onların seyahat deneyiminin bir parçası olduğumuzun farkındayız.
Bu nedenle amacımız;
✓ daha kolay rezervasyon,
✓ daha anlaşılır bilgi,
✓ daha şeffaf hizmet,
✓ daha güçlü iletişim ve
✓ daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamaktır.
Çünkü biliyoruz ki:
Sizin için değerli olan müşteriniz, bizim için de değerlidir.
Ve yine biliyoruz ki;
Gerçek kâr, yalnızca memnun müşterilerden değil, sadık müşterilerden elde edilir.
Onların seyahat deneyiminin bir parçası olduğumuzun farkındayız.
Bu nedenle amacımız;
✓ daha kolay rezervasyon,
✓ daha anlaşılır bilgi,
✓ daha şeffaf hizmet,
✓ daha güçlü iletişim ve
✓ daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamaktır.
Çünkü biliyoruz ki:
Sizin için değerli olan müşteriniz, bizim için de değerlidir.
Ve yine biliyoruz ki;
Gerçek kâr, yalnızca memnun müşterilerden değil, sadık müşterilerden elde edilir.
NBT-Service ile Fark Yaratarak Büyüyün
Rekabetin giderek arttığı araç kiralama sektöründe yalnızca fiyatla rekabet etmek sürdürülebilir bir avantaj sağlamaz.
Kalıcı başarı; güven, kalite, şeffaflık, teknoloji ve müşteri deneyiminin birlikte yönetilmesiyle mümkündür.
NBT-Service olarak biz, iş ortaklarımızın müşterilerine daha kaliteli bir araç kiralama deneyimi sunmasına katkı sağlıyor; teknolojiyi, sektör deneyimini ve insan odaklı hizmet anlayışını aynı noktada buluşturuyoruz.
Siz müşterinize değer verin, biz de bu değeri hizmet deneyimine dönüştürelim.
NBT-Service
Güvenilir seçim. Doğru bilgi. Profesyonel hizmet.
Hayatın güneşli yanında kalın.
Sevgilerimle,
Nebahat Özcan
NBT-Service
Kalıcı başarı; güven, kalite, şeffaflık, teknoloji ve müşteri deneyiminin birlikte yönetilmesiyle mümkündür.
NBT-Service olarak biz, iş ortaklarımızın müşterilerine daha kaliteli bir araç kiralama deneyimi sunmasına katkı sağlıyor; teknolojiyi, sektör deneyimini ve insan odaklı hizmet anlayışını aynı noktada buluşturuyoruz.
Siz müşterinize değer verin, biz de bu değeri hizmet deneyimine dönüştürelim.
NBT-Service
Güvenilir seçim. Doğru bilgi. Profesyonel hizmet.
Hayatın güneşli yanında kalın.
Sevgilerimle,
Nebahat Özcan
NBT-Service